Bu sözleşme dijital ürün ve hizmet satışına ilişkindir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
1. Taraflar
Satıcı: Dijital Dünya Yayıncılık İletişim Tic. Ltd. Şti. (“siborgai”)
Adres: Havaalanı Mah. Taşocağı Cad. No:96 Esenler/İstanbul
E-posta: destek@siborgai.com
Telefon: 0532 791 52 00
Web: https://siborgai.com
Alıcı: Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın siborgai.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında belirtilen dijital ürün ve/veya hizmetin satışı ile teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürünlerimiz fiziksel mal değildir; yazılım, dijital içerik, çevrimiçi hizmet, kurulum ve abonelik niteliğindedir.
3. Ürün/Hizmet ve Ödeme
Ürün/hizmetin türü, kapsamı, KDV dahil satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda yer alır. Ödemeler iyzico altyapısı ile güvenli şekilde tahsil edilir; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
4. Teslimat
Dijital ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda (e-posta ve/veya hesap paneli) teslim edilir. Kurulum gerektiren hizmetler (yapay zekâ ajanları, otomasyonlar, entegrasyonlar) ödeme sonrası makul süre içinde kurulup çalışır hâle getirilir. Fiziksel kargo ve teslimat söz konusu değildir.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik, yazılım, çevrimiçi hizmet) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı; dijital ürünün teslimine veya hizmetin ifasına onay vererek, ifaya/teslime başlandığı anda cayma hakkının sona ereceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Bu kapsamda teslimi/ifası başlamış dijital ürün ve hizmetlerde iade ve ücret iadesi yapılmaz. İfasına henüz başlanmamış hizmetlerde Alıcı, 14 gün içinde destek@siborgai.com üzerinden cayma talebini iletebilir ve ödeme yasal süre içinde iade edilir.
6. Ayıplı İfa ve Destek
Teslim edilen dijital ürün/hizmetin tanıtılan niteliklere uymaması veya teknik kusur içermesi hâlinde öncelikle çözüm (düzeltme, yeniden teslim, destek) sağlanır. Makul süre ve çabaya rağmen kusur giderilemezse Alıcı yasal haklarını kullanabilir.
7. Genel Hükümler
Alıcı; ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.